Política de Privacidad
Última actualización: 15 de enero de 2025
1. Información General
siravalonphiq (en adelante, "nosotros", "nuestro" o "la empresa") se compromete a proteger la privacidad y los datos personales de todos los usuarios de nuestra plataforma educativa siravalonphiq.sbs. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación española vigente.
Como responsable del tratamiento de datos, siravalonphiq garantiza el cumplimiento de todos los derechos fundamentales reconocidos en la normativa europea y nacional sobre protección de datos personales.
Datos del Responsable
Denominación: siravalonphiq
Dirección: Pr. Pontevedra, 6, 15003 A Coruña, España
Teléfono: +34957753302
Email: info@siravalonphiq.sbs
2. Datos que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información personal cuando utiliza nuestros servicios educativos:
- Datos de identificación: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y fecha de nacimiento
- Datos de contacto: dirección postal, ciudad, código postal y país de residencia
- Información académica: nivel de estudios, experiencia previa en diseño web, objetivos de aprendizaje
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia
- Información de pago: datos de facturación (procesados por terceros seguros)
- Datos de progreso: avances en cursos, calificaciones, participación en foros
Importante: Nunca solicitamos información sensible como datos bancarios completos, números de identificación oficial o información médica. Si recibe solicitudes de este tipo, verifique la autenticidad contactando directamente con nosotros.
3. Finalidades del Tratamiento
Utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades legítimas:
Prestación de Servicios Educativos
- Gestionar su registro y acceso a la plataforma
- Proporcionar contenido educativo personalizado
- Realizar seguimiento de su progreso académico
- Facilitar la comunicación con instructores y otros estudiantes
- Emitir certificados y credenciales de finalización
Comunicación y Soporte
- Enviar notificaciones importantes sobre cursos y actualizaciones
- Proporcionar soporte técnico y educativo
- Responder a consultas y solicitudes
- Enviar boletines informativos (con su consentimiento expreso)
Mejora de Servicios
- Analizar el uso de la plataforma para mejoras técnicas
- Desarrollar nuevos contenidos educativos
- Personalizar la experiencia de aprendizaje
- Realizar estudios estadísticos anonymizados
4. Base Legal del Tratamiento
El tratamiento de sus datos personales se basa en las siguientes bases legales establecidas en el RGPD:
| Finalidad | Base Legal |
|---|---|
| Prestación de servicios educativos | Ejecución de contrato (Art. 6.1.b RGPD) |
| Comunicaciones comerciales | Consentimiento expreso (Art. 6.1.a RGPD) |
| Cumplimiento de obligaciones legales | Obligación legal (Art. 6.1.c RGPD) |
| Mejora de servicios y análisis | Interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD) |
5. Compartir Información con Terceros
siravalonphiq no vende, alquila o comparte sus datos personales con terceros para fines comerciales. Sin embargo, podemos compartir información en las siguientes circunstancias limitadas:
Proveedores de Servicios Autorizados
- Servicios de hosting y almacenamiento en la nube (con servidores en la UE)
- Procesadores de pago certificados PCI DSS
- Servicios de email marketing (solo con consentimiento previo)
- Herramientas de análisis web anonymizadas
Todos nuestros proveedores firman acuerdos de procesamiento de datos que garantizan el mismo nivel de protección que ofrecemos nosotros.
Requerimientos Legales
Podemos divulgar información personal cuando sea requerido por ley, orden judicial, o para proteger nuestros derechos legales, siempre dentro de los límites establecidos por la legislación de protección de datos.
6. Sus Derechos como Usuario
Como titular de datos personales, usted tiene los siguientes derechos reconocidos por el RGPD y la legislación española:
| Derecho | Descripción | Cómo Ejercerlo |
|---|---|---|
| Acceso | Conocer qué datos tenemos sobre usted | Solicitud por email a info@siravalonphiq.sbs |
| Rectificación | Corregir datos incorrectos o incompletos | Desde su perfil o contactando con soporte |
| Supresión | Eliminación de sus datos personales | Solicitud formal por escrito |
| Portabilidad | Recibir sus datos en formato estructurado | Solicitud por email con verificación de identidad |
| Oposición | Oponerse a ciertos tratamientos | Contacto directo o configuración de perfil |
| Limitación | Restringir el procesamiento de datos | Solicitud motivada por email |
Plazo de Respuesta: Responderemos a sus solicitudes en un plazo máximo de 30 días. Para solicitudes complejas, este plazo puede extenderse hasta 60 días, informándole previamente de la demora y sus motivos.
7. Seguridad y Protección de Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, destrucción o alteración:
Medidas Técnicas
- Cifrado SSL/TLS para todas las comunicaciones
- Almacenamiento encriptado de datos sensibles
- Sistemas de autenticación multifactor
- Firewalls y sistemas de detección de intrusiones
- Copias de seguridad automatizadas y cifradas
- Actualizaciones de seguridad regulares
Medidas Organizativas
- Acceso limitado a datos personales solo para personal autorizado
- Formación regular en protección de datos para empleados
- Políticas internas de seguridad y confidencialidad
- Auditorías de seguridad periódicas
- Procedimientos de respuesta a incidentes
8. Retención de Datos
Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados:
- Datos de cuenta activa: mientras mantenga su cuenta abierta
- Datos de progreso académico: hasta 7 años después de la finalización del curso (requisitos de certificación)
- Datos de comunicaciones: 3 años desde la última interacción
- Datos de facturación: 6 años (obligaciones fiscales españolas)
- Logs de acceso: 12 meses (seguridad del sistema)
Transcurridos estos plazos, procederemos a la eliminación segura de sus datos, salvo que exista una obligación legal de conservarlos por más tiempo o que usted haya otorgado su consentimiento para un período superior.
9. Transferencias Internacionales
Todos nuestros servidores principales están ubicados dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). Cuando sea necesario transferir datos fuera del EEE, garantizamos que:
- El país de destino cuenta con una decisión de adecuación de la Comisión Europea
- Se implementan cláusulas contractuales tipo aprobadas por la UE
- Existen garantías adicionales de seguridad específicas
- Se obtiene su consentimiento explícito cuando sea legalmente requerido
Actualmente, utilizamos algunos servicios de terceros ubicados en Estados Unidos que cuentan con certificación del Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU., garantizando un nivel de protección equivalente al europeo.
10. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestra plataforma. Para información detallada sobre nuestro uso de cookies, consulte nuestra Política de Cookies específica.
Tipos de Cookies que Utilizamos
- Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del sitio
- Cookies de rendimiento: nos ayudan a entender cómo usar la plataforma
- Cookies de funcionalidad: recuerdan sus preferencias y configuraciones
- Cookies de marketing: solo con su consentimiento expreso
Puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de su navegador o nuestro centro de preferencias.
11. Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 16 años. No recopilamos intencionadamente datos personales de menores de esta edad. Si un menor de 16 años desea utilizar nuestros servicios:
- Debe contar con el consentimiento explícito de sus padres o tutores legales
- Los padres/tutores deben proporcionar sus datos de contacto para comunicaciones
- Se aplicarán medidas adicionales de protección según la legislación española
- Los padres/tutores pueden ejercer todos los derechos en nombre del menor
Si descubrimos que hemos recopilado inadvertidamente datos de un menor sin el consentimiento apropiado, tomaremos medidas inmediatas para eliminar dicha información.
12. Modificaciones de la Política
Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Cuando realicemos cambios significativos:
- Le notificaremos por email con al menos 30 días de antelación
- Publicaremos un aviso destacado en nuestra plataforma
- Actualizaremos la fecha de "última modificación" en la parte superior
- Para cambios que requieran nuevo consentimiento, solicitaremos su autorización explícita
Le recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerse informado sobre cómo protegemos sus datos personales.
Contacto para Asuntos de Privacidad
Si tiene preguntas, inquietudes o desea ejercer sus derechos relacionados con la protección de datos, puede contactarnos:
También puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que el tratamiento de sus datos no cumple con la normativa vigente.